お客様相談室

製品不具合等のお問い合わせ

万一、品質に不具合がございましたら、恐れ入りますが、お求めの店名とお買い上げ日をご記入のうえ、
袋と現品を(株)おやつカンパニーお客様相談室までお送りください。
送料は弊社負担でお取替えさせていただきます。

(株)おやつカンパニー お客様相談室

  • 〒515-2592
  • 三重県津市一志町田尻420番地
  • TEL:059-293-2398
    ※内容確認の為、通話録音をさせていただいています。

(受付時間:祝日を除く月~金曜日9:00~17:00)

よくあるご質問

会社や製品に関するご質問に、お答えいたします。
質問をクリックすると答えが見れます。

製品に関するお問い合わせ

ベビースターラーメンはどうやって作っているの?

ベビースターラーメンができるまでを下記に詳しく解説しています。

詳しくはこちら
発売当時のベビースターと今のものの味は違うの?

1959年の発売以来、長年にわたって販売している「ベビースターラーメン(チキン)」は、少しずつ、味を変えています。
例えば、時代の志向に合わせて塩分を下げたり、原材料をより上質なものに変えたり・・・
少しずつの変化なので、ずっと食べ続けていただいているお客様は気付かないかもしれませんが、発売当時のものと現在のものとでは、かなり味がちがいます。

どこで作られた製品か教えて下さい。

製品を作った工場は、製造所固有記号のアルファベット記号からわかります。
弊社は3工場あり、いずれも三重県津市内にある工場で生産しており、固有記号は『B』『H』『N』になります。
尚、一部のお土産製品は、愛知県尾西市にある工場で生産しており、固有記号は『E』になります。

通信販売はしていないのですか?

大変申し訳ありませんが、現在当社は製品を問屋経由で販売しており、一般のお客様への直接販売は行っておりません。
あしからず、ご了承ください。

賞味期限が切れたのですが食べても大丈夫ですか?

賞味期限は、未開封の状態で美味しくお召し上がりいただける期間として設定しております。
そのため、期限が切れてすぐ食べられなくなるというわけではございませんが、 風味が損なっている可能性もございますので、お召し上がりいただくことはお勧めできません。

乾燥剤などは入っていますか?目を離したすきに子供が食べてしまったかもしれません

弊社製品には、乾燥剤を使用しておりません。ご安心下さい。

おやつカンパニーの製品は何歳くらいから食べさせていいですか?

歯が生えて、自分の力で咀嚼ができましたら、お召し上がりいただくことが出来ます。
小さなお子様には塩分や油分が高めになっておりますのでお召し上がりいただく量を調整してください。
また、製品によっては、内容物の先端が鋭利になっている場合がございますので、ご注意ください。

開封後どのくらいの期間で食べきればいいですか?

一度開封されますと、吸湿が急速に進み、品質が損なわれる可能性が高い状態でございます。
開封後はなるべく早くお召し上がり下さい。

パンスナック菓子商品のパッケージが膨らんでいますが大丈夫ですか?

内容物を保護するために、故意に製品を膨らませております。
安心してお召し上がり下さい。

ラーメン丸の容器が膨らんで(へこんでいる)いますが大丈夫ですか?

カップ内の空気が温度や気圧の変化などにより膨らんだ状態になっています。
賞味期限内であれは内容物に問題はございませんが、念のため、開封時に臭いなどを確認してからお召し上がり下さい。

キャンペーンに関するお問い合わせ

過去のブタメンキャンペーンの「当り券」が手元にあるのですが、どうしたらいいですか?

『もう1個プレゼント』の当り券引き換えは2012年8月末をもちまして終了とさせていただきました。
誠に申し訳ありませんが、現在はお引き換えすることが出来ません。あしからず、ご了承ください。

『ベビースターつめ合わせ丸プレゼントキャンペーン』の「当り券」が手元にあるのですが、どうしたらいいですか?

『ベビースターつめ合わせ丸プレゼントキャンペーン(2010年春実施)』、及び『ベビースターつめ合わせ丸プレゼントキャンペーン2(2012年春実施)』の当り券は、いずれもすでに最終引き換え期限を過ぎており、現在はお引き換えすることが出来ません。
あしからず、ご了承ください。

『裏ブタ「大当りマーク」でブタメン1箱もらっちゃおうキャンペーン』の「大当り」が手元にあるのですが、どうしたらいいですか?

『裏ブタ「大当りマーク」でブタメン1箱もらっちゃおうキャンペーン(2012年秋実施)』の大当り券は、
すでに最終引き換え期限を過ぎており、現在はお引き換えすることが出来ません。
あしからず、ご了承ください。

『商品マーク』とは何ですか?

当社内で一部製品ブランドを識別する為のマークです。
特定の製品ブランドを対象とした消費者キャンペーンを実施する際には、当該ブランドの『商品マーク』が応募マークとなる場合がございます。

工場見学に関するお問い合わせ

工場見学をしたいんですが

完全予約制です。
詳しくは、インターネットでご確認いただくか、お電話でお問い合わせください。
TEL:059-293-5840(受付時間:年末年始、夏季休暇、祝日を除く月~金 9:00~16:00)
詳しくはこちら

その他

おやつカンパニーのホームページへリンクをはりたい!

ありがとうございます。
当社ホームページへのリンクにつきましては、
原則として全て承諾させて頂いていますが、事前に御一報頂ければ幸いです。
バナーは、下記をご利用ください。
ブログなどに貼付ける場合はバナー下のHTMLコードをコピーしてご利用下さい。
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尚、当社ホームページにはリンクページを設置しておりませんので、相互リンクについてはお断りさせて頂いています。その点はご了承ください。

お問い合わせフォーム

「よくあるご質問」に掲載のない内容につきましては、
お問い合わせフォームより受け付けいたしておりますので、ご利用ください。

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